Европротокол, помощь в оформлении ДТП | Робот Макс, Госуслуги

Оформление ДТП

Европротокол — это быстрый способ оформить ДТП без вызова ГИБДД и получить компенсацию от страховой компании. Он может быть оформлен в бумажном и электронном виде

Электронный европротокол можно заполнить в приложении «Госуслуги» или «Госуслуги Авто». Приложение «Госуслуги» должно быть версии 18.1.0 и выше

Электронный европротокол имеет такую же юридическую силу, как и оформленный на бумаге. Все страховые вовлечены в данный процесс. Оформление занимает около 30 минут

Как проверить актуальность приложения

  1. Зайдите в магазин приложений
  2. Выберите приложение
  3. Нажмите «Обновить», если кнопка активна. Если кнопка «Обновить» отсутствует, значит, у вас актуальная версия приложения

Нормативное основание

Возможность оформления электронного европротокола закреплена в Законе об ОСАГО

Скачать приложение «Госуслуги»

Какая версия вас интересует?

Условия оформления

Оформить ДТП по европротоколу можно при следующих условиях:

Порядок оформления

Как можно оформить электронный европротокол

Что нужно для оформления европротокола

Оформить европротокол можно, если есть разногласия между участниками ДТП по поводу обстоятельств аварии, характера и перечня повреждений

Также заполнить европротокол можно, если авто оформлено на организацию

В приложении можно указать свидетелей ДТП при их наличии. Ими могут быть пассажир или водитель другого авто

Свидетель полезен, когда есть разногласия. Страховая может обратиться к нему за выяснением обстоятельств ДТП

Если транспортного средства нет в списке на главной странице экрана, то добавить его можно в ходе заполнения

Оформить европротокол на одном устройстве

Оформить европротокол на двух устройствах

Как оформить европротокол через приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Авто» на одном устройстве

Если у второго участника ДТП нет приложения «Госуслуги» или «Госуслуги Авто» и технической возможности его установить — оформить аварию можно на одном устройстве. Достаточно, чтобы у одного участника было установлено приложение, а у другого была подтверждённая учётная запись на Госуслугах

Для оформления понадобятся полисы ОСАГО — ваш и второго участника

Не перемещайте ТС — они должны стоять так же, как в момент ДТП

Как оформить европротокол
  1. В приложении:
    • «Госуслуги Авто» — перейдите в раздел «ДТП» и нажмите «Оформить ДТП»
    • «Госуслуги» — спросите Робота Макса о европротоколе. Он поможет быстро приступить к оформлению. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения
  2. Выберите «Начать электронный европротокол»
  3. Ознакомьтесь с условиями оформления европротокола и суммой страхового возмещения
  4. Укажите разногласия между вами и вторым участником ДТП, если они есть
  5. Ответьте «Нет» на вопрос, есть ли у второго участника ДТП приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Авто»
  6. Проверьте ваши контакты и данные водительских прав
  7. Укажите данные ТС обоих участников
  8. Укажите данные о ДТП: время, место, расположение и повреждения ТС
  9. При необходимости сделайте фотофиксацию повреждений ТС
  10. Вместе со вторым участником составьте схему ДТП в приложении или сфотографируйте бумажную
  11. Проверьте заполненное вами электронное извещение и направьте на подпись второму водителю, который подтвердит участие в ДТП через Госуслуги — отсканировав QR-код с экрана вашего телефона
  12. Получите номер электронного извещения о ДТП — с ним обратитесь в свою страховую за компенсацией ущерба. Не разъезжайтесь со вторым участником, пока не дождётесь номера извещения

Что нужно для оформления европротокола

Как оформить европротокол через приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Авто» на двух устройствах

Если у обоих участников ДТП есть приложение «Госуслуги Авто» или «Госуслуги» — европротокол оформляется на двух устройствах

Для оформления понадобятся полисы ОСАГО — ваш и второго участника

Не перемещайте ТС — они должны стоять так же, как в момент ДТП

Второй участник ДТП начинает оформление одновременно с вами в своём приложении

Как оформить европротокол
  1. В приложении:
    • «Госуслуги Авто» — перейдите в раздел «ДТП» и нажмите «Оформить ДТП»
    • «Госуслуги» — спросите Робота Макса о европротоколе. Он поможет быстро приступить к оформлению. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения
  2. Выберите «Начать электронный европротокол»
  3. Ознакомьтесь с условиями оформления европротокола и суммой страхового возмещения
  4. Укажите разногласия между вами и вторым участником, если они есть
  5. Ответьте «Да» на вопрос, есть ли у второго участника приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Авто»
  6. Договоритесь со вторым водителем, кто внесёт данные о ДТП в европротокол, а кто — проверит и подтвердит. Если вы будете проверять, нажмите «Другой водитель»
  7. Проверьте ваши контакты и данные водительских прав
  8. Укажите данные вашего ТС
  9. Сообщите серию и номер своего полиса ОСАГО второму участнику
  10. Покажите QR-код участнику, который проверяет и подтверждает данные. Он должен отсканировать его с помощью приложения «Госуслуги Авто» или «Госуслуги», чтобы синхронизировать данные
  11. Укажите данные о ДТП: время, место, расположение и повреждения ТС
  12. Вместе со вторым участником составьте схему ДТП в приложении или сфотографируйте бумажную
  13. Проверьте и подпишите заполненное вами электронное извещение. Второй участник подписывает в своём приложении
  14. Получите номер электронного извещения о ДТП — с ним обратитесь в свою страховую за компенсацией ущерба. Не разъезжайтесь со вторым участником, пока не дождётесь номера извещения
  15. При необходимости сделайте фотофиксацию повреждений

Фотофиксация

Фотофиксацию делают дополнительно к бумажному и электронному европротоколу. Она нужна для получения максимальной компенсации по страховым выплатам: до 400 000 ₽ — с фото, до 100 000 ₽ — без фото

Как отснять место аварии и повреждения автомобилей
  1. Снимите, как расположены автомобили по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, домам и другим строениям. Сделайте 3 фото с разных ракурсов, чтобы были видны повреждения и госномер
  2. Уберите авто, если они мешают движению
  3. Укажите повреждённые детали вашего авто
  4. Сделайте по одному снимку для каждого повреждения

    Как отснять повреждения

  5. Сделайте снимок госномера или VIN, если знак утерян или деформирован. Убедитесь, что номерной знак чист и читаем
  6. Укажите и сфотографируйте повреждения второго участника
  7. Завершите фотофиксацию — снимки нельзя будет изменить или добавить
  8. Дождитесь получения номера фотофиксации

    Если оформляли европротокол на бумаге, передайте бланк в страховую вместе с номером фотофиксации в течение 5 дней

Как сделать снимок для каждого повреждения

В кадр должны попасть соседние детали, по которым можно определить, какой элемент автомобиля на фото. Область повреждения должна быть в центре снимка

Если повреждения плохо видны, например царапины и сколы, укажите на них рукой. Сделайте снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения

Если снимаете в тёмное время суток, подсветите автомобиль, например, фонариком в смартфоне

На фотофиксацию повреждений автомобиля при ДТП даётся 1 час

Расположение автомобилей

Повреждения автомобиля

Фото повреждений автомобиля

Фото госномера

Повреждения автомобиля второго участника и их фото

Завершение фотофиксации

Номер фотофиксации

Размер компенсации

Размер максимальной компенсации зависит от наличия разногласий между участниками ДТП и фотографий повреждений